الشحن والتوصيل
معلومات حول أوقات التسليم ورسوم الشحن وتتبع طلبك.تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين. ويستغرق التوصيل عادةً من يومين إلى خمسة أيام عمل حسب موقعك داخل مصر.
قد تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم في مناطق محددة بالقاهرة. يرجى التواصل معنا عبر واتساب للتأكد من توفر الخدمة.
نقدم حاليًا خدمات التوصيل في جميع أنحاء مصر. وستتوفر خدمة الشحن الدولي قريبًا.
الطلبات والمدفوعات
كل ما تحتاج لمعرفته حول تقديم الطلبات، وخيارات الدفع، ومعالجة الطلبات.نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام والدفع الإلكتروني الآمن من خلال بوابات الدفع المتاحة.
نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة لضمان حماية معلوماتك.
قد تُرفض المدفوعات بسبب عدم كفاية الرصيد، أو بيانات البطاقة غير الصحيحة، أو قيود البنك. يُرجى التحقق من معلوماتك أو الاتصال بالبنك للحصول على المساعدة.
يجب تطبيق أكواد الخصم أثناء عملية الدفع. للأسف، لا يمكن إضافتها بعد تأكيد الطلب.
نعم، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف دون إنشاء حساب.
لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها إلا قبل شحنها. يرجى التواصل معنا فوراً بعد تقديم طلبك.
نعم، بمجرد إتمام طلبك بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. يرجى التأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح عند إتمام عملية الشراء.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب حتى تتمكن من مراقبة حالة التسليم.
سياسة الإرجاع والاستبدال
عمليات إرجاع واستبدال سهلة لضمان رضاك التام عن عملية الشراء.يمكن استبدال المنتجات في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية.
لطلب استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال فترة الاستبدال المسموح بها. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.
المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تلفها أو التي لا تحتوي على عبوتها الأصلية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
إذا استلمت منتجاً معيباً أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور. سنقوم بترتيب استبداله مجاناً.
قد تكون المنتجات المخفضة قابلة للاستبدال فقط، وذلك حسب التوافر.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو غير صحيح.
نعم، يُمكن استبدال المنتج حسب توفره. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يُمكنك اختيار بديل ذي قيمة مماثلة.
لا تُصدر المبالغ المستردة إلا في حالات محددة، مثل المنتجات المعيبة أو عدم توفر بدائل لها. وتُعالج المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية.
العناية بالمنتج والنسيج
تعرفي أكثر على أقمشة ملابسنا المحتشمة، والمقاسات، وكيفية العناية بقطعك.تتميز مجموعاتنا بأقمشة مختارة بعناية للملابس المحتشمة مثل مزيج القطن القابل للتهوية، والكريب الناعم، ومزيج الكتان، والمواد الخفيفة ذات الملمس المصمم لتوفير الراحة والتغطية والانسيابية الأنيقة.
تم اختيار تصميماتنا البسيطة بعناية لضمان التغطية المناسبة. قد تتطلب بعض الدرجات الفاتحة طبقات أساسية محايدة للحصول على أفضل تغطية.
ننصح بالغسيل اللطيف بالماء البارد ومنظف معتدل. وللحفاظ على جودة القماش ولونه، تجنب استخدام الحرارة العالية والمواد الكيميائية القاسية.
استخدمي حرارة منخفضة إلى متوسطة عند الكي. بالنسبة للأقمشة الرقيقة، نوصي بالكي بالبخار للحفاظ على بنية الملابس وانسيابيتها.
قم بتخزين الملابس على علاقات مبطنة وتجنب تكديسها في خزانتك للحفاظ على شكلها ومنع التجاعيد.
صُممت ملابسنا لتقليل الانكماش عند غسلها وفقًا لتعليمات العناية. تجنبي الماء الساخن والتجفيف بدرجة حرارة عالية للحفاظ على المقاس والملاءمة.
يمكن غسل معظم القطع في الغسالة على دورة الغسيل اللطيفة. ومع ذلك، ننصح بالتحقق من ملصق العناية الموجود داخل كل قطعة ملابس للاطلاع على التعليمات الخاصة.
دعم العملاء
نحن هنا للمساعدة - تعرف على كيفية الوصول إلينا والحصول على المساعدة بسرعة.يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. فريقنا يرد خلال 24 ساعة خلال أيام العمل.
نعم، يمكنك التواصل معنا عبر حساباتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. مع ذلك، للاستفسارات المتعلقة بالطلبات، ننصح بالتواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة أسرع.
نقدم حاليًا الدعم عبر واتساب والبريد الإلكتروني لضمان تواصل أسرع وموثق.
يتوفر فريق دعم العملاء لدينا من السبت إلى الخميس من الساعة 10 صباحاً حتى 6 مساءً. سيتم الرد على الرسائل الواردة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل.
يرجى تضمين رقم طلبك واسمك الكامل ووصف واضح لطلبك لمساعدتنا في خدمتك بسرعة وكفاءة.
نعم. إذا كنتِ بحاجة إلى مساعدة في اختيار المقاسات أو الألوان أو تنسيق إطلالة محتشمة كاملة، فلا تترددي في الاتصال بنا وسيسعد فريقنا بمساعدتك.